En una solemne ceremonia realizada en dependencias de este recinto de atención primaria, autoridades locales destacaron este reconocimiento, que nace de la gestión del Ministerio de Salud en lo referente a la implementación del mejoramiento continuo en la prestación de servicios de salud a lo largo del país.

El Programa Centros de Salud de Excelencia fue lanzado en el mes de julio de 2011 por el Ministerio, con el objetivo de premiar a aquellos centros de la atención primaria que destacan en la atención de sus pacientes. Esta medición se efectuó a través de la aplicación de encuestas a los usuarios para la implementación de planes de mejoras en los ámbitos más débiles. Postularon en primera instancia 156 consultorios a lo largo del país, de los cuales fueron preseleccionados 40 a nivel nacional, y de los cuales sólo 33 lograron este sello de calidad. Estos 33 centros fueron los que obtuvieron los mejores resultados comparativos en las tres encuestas de satisfacción hechas a 100 usuarios en los meses de agosto, octubre y noviembre.

Finalizado el proceso, el Centro de Salud Familiar Pampa Alegre logró ubicarse en la posición n°13 en el ranking país. Durante el proceso y en atención a los resultados de las encuestas, el centro de salud frankino implementó un plan de mejoramiento de los puntos más débiles, como por ejemplo mejorar la entrega de horas médicas por teléfono, mayor disponibilidad de horas, puntualidad en la atención, y disponibilidad de medicamentos.

En la ceremonia de reconocimiento, el Intendente destacó que este reconocimiento es producto de la buena calificación de parte de los propios usuarios del establecimiento de salud,"este reconocimiento es para todos y cada uno de los trabajadores y funcionarios del centro asistencial. ", señaló.

Y como una manera de dejar un testimonio de esta distinción las autoridades presentes descubrieron una placa ubicada en el acceso principal al establecimiento que reconoce al CESFAM Pampa Alegre como Centro de Salud de Excelencia, único con esta calidad en la Provincia de Osorno. En la región de Los Lagos, fueron dos los Centros de Salud Familiar que lograron este sello de calidad: CESFAM Los Volcanes (Llanquihue) y CESFAM Pampa Alegre (Osorno).

El Director del Servicio de Salud Osorno indicó que junto con el reconocimiento formal a este establecimiento, el CESFAM obtendrá de parte del Ministerio de Salud y a través del Servicio a su cargo la suma de $80 millones de pesos para ser ejecutados en incentivo a los funcionarios y gestión municipal. Asimismo instó directivos y funcionarios "a seguir brindando atención oportuna y de calidad en los establecimientos de la Red. Sin duda alguna, hoy estamos celebrando un logro importantísimo en torno a la calidad de los servicios de salud que se prestan diariamente en este CESFAM, sin embargo la calidad en la atención y la satisfacción usuaria son temas que como Servicio trabajamos constantemente ya sea en hospitales como también en recintos asistenciales de la Provincia".

En la ocasión estuvieron presentes la Directora del Departamento de Salud Municipal, Doctora Ximena Acuña, funcionarios del CESFAM Pampa Alegre, familias del sector y usuarios del sistema, quienes se mostraron satisfechos por el gran trabajo realizado por el equipo de salud liderado por la Directora del establecimiento, señora Ruth Cifuentes V.

Al finalizar la ceremonia, las autoridades recorrieron las dependencias del CESFAM en compañía de funcionarios y vecinos del sector de Franke.

El Centro de Salud Familiar Pampa Alegre tiene registrados 22.779 pacientes quienes provienen del área urbana del sector de Franke, y familias de sectores aledaños. El equipo de trabajo está conformado por 69 funcionarios, entre médicos, odontólogos, matronas, enfermeras, técnicos de la salud, administrativos, entre otros, y su misión es brindar atención orientada a todos los programas de ciclo vital, es decir, desde el nacimiento a la muerte, incluyendo la entrega de medicamentos en la farmacia, visitas domiciliarias, y tratamientos cardiovasculares, entre otros.

Cuenta con 33 Box de Atención directa, 3 box de matronas, 6 Somes para solicitud y confirmación de horas e informaciones y entrega de exámenes, y 4 salas de espera, entre otros espacios.